和藝裝飾服務(wù)不僅注重售前、售中服務(wù)，更注重的是售后服務(wù)，售后服務(wù)是裝飾公司所提供服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，關(guān)系到一個企業(yè)是否真正對客戶負責(zé)、把客戶的利益放在首位。由于各方面的原因，目前裝飾行業(yè)售后服務(wù)仍缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為此和藝裝飾率先推出了裝修行業(yè)的售后新規(guī)范，可以楖括為一是“及時服務(wù)”， 二是“跟蹤服務(wù)”， 三是“超質(zhì)服務(wù)”。具體細節(jié)如下： 

1、對每位客戶開展售后服務(wù)跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進行回訪并詳細記錄  

2、驗收合格后一個月內(nèi)，電話回訪，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現(xiàn)的問題  

3、客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足   

4、客戶入住第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題   

5、如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務(wù)熱線，公司將在最短的時間內(nèi)派專人到現(xiàn)場   

6、正常報修，公司會派人48小時內(nèi)上門服務(wù)，緊急報修立即解決，一般性問題12小時內(nèi)解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時間  

7、在施工過程中，細化責(zé)任，對每一項工程的責(zé)任人及施工人員備案記錄，在工程竣工驗收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用 

8、打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達標(biāo)，客戶拒絕付款 

9、飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修  

10、工程竣工后，公司可提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適的新家  

11、屬于自己的責(zé)任絕不逃避，不屬自己的責(zé)任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常生活的如水電問題，先行維修再談責(zé)任  和藝裝飾，注重安全環(huán)保，真正保障您和家人的健康，給您一個安全溫馨的家，讓您不必為“遺憾工程”買單 ！  

    想裝修，找和藝裝飾。我司一貫選用上乘材料悉心精制，各類裝飾項目均經(jīng)嚴格檢驗，品質(zhì)可靠，值得信賴。